Carickex FAQ —
আপনার প্রশ্নের উত্তর
এখানেই পাবেন

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং সাথে সাথেই প্রবেশ করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের বেশি লাগে না।

Carickex নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাইয়ের পর উইথড্রয়াল লিমিট বাড়ে এবং বড় অঙ্কের লেনদেন করা যায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

না, Carickex-এ প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং জমানো বোনাস বাতিল হতে পারে। যদি আগের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারিয়ে থাকেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে পুনরুদ্ধার করুন।

হ্যাঁ, আপনি মোবাইল, ট্যাবলেট ও কম্পিউটারে একই সময়ে লগইন থাকতে পারবেন। তবে নিরাপত্তার জন্য অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে SMS বা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিচিত ডিভাইস না হলে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

Carickex-এ বিকাশ, নগদ, রকেট এবং বিভিন্ন ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই টাকা অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

Carickex-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। ছোট অঙ্ক দিয়েও বেটিং শুরু করা যায়, তাই নতুন সদস্যরাও সহজেই প্ল্যাটফর্মটি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন। সর্বোচ্চ ডিপোজিট লিমিট পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের উপর নির্ভর করে।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট) উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কর্মদিবস লাগতে পারে। উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর আপনার নিবন্ধিত নম্বরে নিশ্চিতকরণ SMS পাঠানো হয়।

প্রথমে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বরটি সংরক্ষণ করুন। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন কারণ পিক আওয়ারে কিছুটা দেরি হতে পারে। এরপরেও না এলে support@carickex.app-এ ট্রানজেকশন বিবরণ পাঠান। সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

নিরাপত্তার কারণে Carickex শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করে। ভিন্ন নম্বরে টাকা পাঠাতে চাইলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নম্বর আপডেট করুন এবং যাচাই সম্পন্ন করুন।

Carickex-এ ক্রিকেট, ফুটবল, ব্যাডমিন্টন, টেনিস, হকি, বাস্কেটবল সহ ৫০টিরও বেশি খেলায় বেট করার সুযোগ আছে। বাংলাদেশের বেশিরভাগ ব্যবহারকারী ক্রিকেট ও ফুটবলে বেশি বেট করেন। বেটিং বিভাগে গেলে সম্পূর্ণ তালিকা পাবেন।

অডস হলো একটি সংখ্যা যা দিয়ে বোঝা যায় কোনো ফলাফলের সম্ভাবনা কতটুকু এবং জিতলে কত টাকা পাবেন। উদাহরণ: ১.৯ অডসে ১০০ টাকা বেট করলে জিতলে পাবেন ১৯০ টাকা (মূল ১০০ + লাভ ৯০)। ম্যাচ অডস পেজে বর্তমান সব অডস দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে হলো ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট দেওয়া। ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। Carickex-এ লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচের স্কোর, ওভার ও রান রেট দেখেই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়। লগইন করলেই লাইভ মার্কেটে প্রবেশ করা যায়।

সাধারণত বেট কনফার্ম করার পর বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ বাতিল হলে বা পরিত্যক্ত হলে বেটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। বেট দেওয়ার আগে সব তথ্য ভালোভাবে যাচাই করুন। ক্যাশ-আউট ফিচার চালু থাকলে নির্দিষ্ট মার্কেটে আংশিক বা পূর্ণ বেট ক্যাশ-আউট করতে পারবেন।

হাই রোলার বেটিং হলো বড় অঙ্কের বেটের জন্য বিশেষ সুবিধাযুক্ত প্রোগ্রাম। হাই রোলার বিভাগে উচ্চতর বেটিং লিমিট, বিশেষ অডস বুস্ট এবং এক্সক্লুসিভ পার্সোনাল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পাওয়া যায়। নিয়মিত বড় বেটকারীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত হতে পারেন।

Carickex-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। উদাহরণ: ১০০০ টাকা ডিপোজিট করলে বোনাস হিসেবে আরও ১০০০ টাকা পাবেন। বোনাস পেতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং সর্বনিম্ন ডিপোজিট শর্ত পূরণ করতে হবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে কতবার বেট করতে হবে তার শর্ত। উদাহরণ: ১০০০ টাকা বোনাসে যদি ৫x ওয়েজারিং থাকে, তাহলে উইথড্র করার আগে মোট ৫০০০ টাকা বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

রিলোড বোনাস প্রতিটি পরবর্তী ডিপোজিটে পাওয়া যায়। Carickex নিয়মিতভাবে সাপ্তাহিক ও মাসিক রিলোড অফার দেয়। সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে চোখ রাখুন এবং অফার চলাকালীন ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস যোগ হয়।

আপনার বন্ধু বা পরিচিতকে Carickex-এ নিবন্ধন করালে রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পাওয়া যায়। বন্ধু নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস যোগ হবে। যত বেশি রেফার করবেন, তত বেশি আয় করবেন।

ভাউচার পেজে গিয়ে কোড বক্সে আপনার ভাউচার কোড লিখুন এবং "প্রয়োগ করুন" বাটনে চাপুন। বৈধ কোড হলে তাৎক্ষণিকভাবে বোনাস বা ফ্রি বেট যোগ হয়ে যাবে। ভাউচার কোডের মেয়াদ থাকে, তাই পেলেই দ্রুত ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। Carickex SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার নিরবচ্ছিন্নভাবে মনিটর করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নিরাপত্তা" অপশনে গিয়ে 2FA চালু করুন। প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। 2FA দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়।

অপরিচিত লগইন বা ট্রানজেকশন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সেশন লগ-আউট করুন। এরপর support@carickex.app-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

অবশ্যই। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

Carickex অ্যাপ সরাসরি ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। Android ও iOS উভয় ভার্সন পাওয়া যায়। ইনস্টলের আগে Android-এ "Unknown sources" চালু করতে হতে পারে। ইনস্টলেশন মাত্র ২ মিনিটে সম্পন্ন হয়।

প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি মুছুন। অ্যাপ ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি বন্ধ করে পুনরায় খুলুন বা আপডেট চেক করুন। সমস্যা থাকলে ভিপিএন বন্ধ করে চেষ্টা করুন। তারপরেও সমাধান না হলে সাপোর্টে জানান।

অ্যাপে একবার পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। এরপর সেটিংসে গিয়ে "বায়োমেট্রিক লগইন" বা "ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন" অপশন চালু করুন। আপনার ফোনে ফিঙ্গারপ্রিন্ট নিবন্ধিত থাকলে পরের বার থেকে শুধু আঙুল স্পর্শ করলেই লগইন হবে।

হ্যাঁ। অ্যাপ সেটিংসে "নোটিফিকেশন" অপশন থেকে যেকোনো ধরনের নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করা যায়। তবে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সংক্রান্ত নোটিফিকেশন সবসময় চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।